The Control Room vertelt het verhaal van Gabe, een gewone man die werkt als noodoproepbehandelaar voor de Scottish Ambulance Service in Glasgow. Zijn wereld staat op zijn kop als hij een wanhopig telefoontje op leven en dood ontvangt van een vrouw die hem lijkt te kennen. Nu Gabe onder druk staat om erachter te komen wie ze is, neemt hij een beslissing die verwoestende gevolgen dreigt te hebben.